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在中國(guó)黑電(主要指電視機(jī))行業(yè),電視機(jī)產(chǎn)品主要分為“CRT”和“平板”兩大類。其中平板電視的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要集中在幾大外資品牌身上,相對(duì)而言,國(guó)內(nèi)彩電生產(chǎn)企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)還是“CRT”。面對(duì)“平板”競(jìng)爭(zhēng)不利這一客觀事實(shí),國(guó)內(nèi)彩電制造企業(yè)急需尋找到一條可以更好發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的途徑,從而解決短期的生存問(wèn)題、獲得長(zhǎng)期的發(fā)展沉淀。
根據(jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì),中國(guó)“CRT彩電“60%的市場(chǎng)份額集中在農(nóng)村。因此,可以這么認(rèn)為---“CRT”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建問(wèn)題就是如何有效經(jīng)營(yíng)農(nóng)村市場(chǎng)的問(wèn)題。
作為08年中國(guó)家電行業(yè)的大事,“家電下鄉(xiāng)”備受關(guān)注
。那么如火如荼的“家電下鄉(xiāng)”成績(jī)?nèi)绾文兀孔屛覀兙劢故着圏c(diǎn)省份中的河南和山東。截至5月7日,山東省家電下鄉(xiāng)實(shí)際銷售試點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量突破55萬(wàn)臺(tái),銷售額達(dá)7.40億元,其中冰箱16.58萬(wàn)臺(tái)、彩電12.87萬(wàn)臺(tái)、手機(jī)1.08萬(wàn)部;在河南省;截至到5月5日,全省銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品近46萬(wàn)臺(tái),銷售額達(dá)5.38億元,其中,彩電銷售了21.16萬(wàn)臺(tái),冰箱銷售了18.37萬(wàn)臺(tái),手機(jī)銷售了6.41萬(wàn)部。相對(duì)于歷史同期而言,銷售勢(shì)頭漲勢(shì)喜人。 我們可以看到,短短幾個(gè)月的家電下鄉(xiāng)工程成績(jī)斐然。尤其是彩電品類的銷售,取得了顯著的成績(jī)。我們說(shuō)銷量是需求的真實(shí)反映,農(nóng)村市場(chǎng)的彩電消費(fèi)潛力無(wú)比巨大。因而,“家電下鄉(xiāng)”對(duì)于國(guó)內(nèi)黑電生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講意義尤為重大。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)對(duì)于黑電而言是如此重要,那么對(duì)于黑電廠商而言,如何才能搶得這塊蛋糕?鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)到底需要怎么做呢?
我們說(shuō),區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建是通過(guò)兩部分完成的,即:布局和效率提升。首先是布局,所謂布局就是終端網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)與規(guī)劃;在完成了網(wǎng)絡(luò)布局以后,重要的工作就是終端動(dòng)銷率的提高和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的品牌建設(shè),動(dòng)銷率的提高需要從終端日常管理、終端門(mén)店促銷兩個(gè)方面進(jìn)行,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的品牌建設(shè)需要重點(diǎn)通過(guò)店外推廣來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此,對(duì)于黑電廠商而言,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)就是終端的日常管理、終端門(mén)店的促銷和店外的推廣三個(gè)方面的經(jīng)營(yíng)管理,即:終端操作和促推。
首先讓我們來(lái)解讀鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的終端操作命題
一個(gè)管理命題首先要明確的就是管理什么、由誰(shuí)來(lái)管、管理的方法是什么。因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端操作這一命題需要明確的是二個(gè)層次的問(wèn)題,即:誰(shuí)來(lái)管理、管理的方法是什么。因而,對(duì)于黑電廠商而言,鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端管理工作必須要解決系統(tǒng)管理能力的提升、終端網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)拓和維護(hù)、產(chǎn)品出樣管理和終端形象建設(shè)四個(gè)方面的問(wèn)題,其中體統(tǒng)管理能力提升解決的是“誰(shuí)來(lái)管理的問(wèn)題”,終端網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)拓和維護(hù)、產(chǎn)品出樣管理和終端形象建設(shè)解決的是“管理的方法是什么”的問(wèn)題。
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端的系統(tǒng)管理問(wèn)題
鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端管理問(wèn)題的開(kāi)始是鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端體系的系統(tǒng)管理問(wèn)題,如圖所示:鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端網(wǎng)點(diǎn)的管理需要通過(guò)廠家業(yè)務(wù)員、區(qū)域核心經(jīng)銷商和終端網(wǎng)點(diǎn)客戶三個(gè)層次共同完成。通過(guò)對(duì)三個(gè)管理層次進(jìn)行分工,同時(shí)整合三個(gè)管理層次對(duì)于終端網(wǎng)點(diǎn)的有效管理,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)于終端網(wǎng)點(diǎn)管理的系統(tǒng)效率提升,形成穩(wěn)定的終端網(wǎng)點(diǎn)管理體系。
1)管理分工,如圖所示,在整個(gè)終端管理體系中分工狀況如下:廠家業(yè)務(wù)員—區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn),負(fù)責(zé)幫助區(qū)域核心經(jīng)銷商發(fā)育市場(chǎng)管理功能、制定終端操作的戰(zhàn)術(shù)、進(jìn)行市場(chǎng)秩序的維護(hù)、制定市場(chǎng)推廣和促銷的策略指引;區(qū)域核心經(jīng)銷商負(fù)責(zé)所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端的日常管理、物流配送、促銷推廣執(zhí)行和產(chǎn)品出樣、競(jìng)品對(duì)策等終端維護(hù)工作;鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶負(fù)責(zé)自己門(mén)店的日常銷售和信息反饋;
完成管理分工以后,鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端管理面臨的首要問(wèn)題就是如何激發(fā)區(qū)域核心經(jīng)銷商的積極性和能動(dòng)性、調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端客戶的熱情、信心和能力提升的問(wèn)題。
2)那么如何才能有效激發(fā)核心經(jīng)銷商的積極性和能動(dòng)性呢?
·首先,必須要讓核心經(jīng)銷商看到一種可能,一種可以短期賺錢(qián)、長(zhǎng)期發(fā)展壯大的可能;
·其次,幫助經(jīng)銷商確立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為核心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,進(jìn)而圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)配置資源、組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍;
·最后,做好整個(gè)區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的開(kāi)拓和提升計(jì)劃,確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓節(jié)奏和操作方法;
不同于區(qū)域核心經(jīng)銷商,與鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的合作具有很多不確定性。因?yàn)椋l(xiāng)鎮(zhèn)客戶往往是以門(mén)店的形式同時(shí)經(jīng)營(yíng)很多品類和品牌、同時(shí)與很多廠商合作。因此,如何與鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶合作,如何對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶進(jìn)行管理尤為重要。
3)鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端客戶管理的要點(diǎn)和步驟
·首先,確定合作意向、達(dá)成合作共識(shí),值得注意的一點(diǎn)是開(kāi)拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的時(shí)候必須簽訂合作意向書(shū)和合作合同(往往很多廠商忽略這一步),簽訂合同意味著長(zhǎng)期合作的開(kāi)始、同時(shí)可以有效的建立渠道壁壘;
·其次,確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)權(quán)授予問(wèn)題,由于目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的發(fā)展良莠不齊,因此,現(xiàn)實(shí)的情況是中國(guó)的大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)只能生存一家終端客戶。那么這時(shí)候確定獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)對(duì)于有效激勵(lì)客戶的意義是非常重大的;
·最后,幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶制定門(mén)店提升和發(fā)展規(guī)劃,我們說(shuō)穩(wěn)定的客戶關(guān)系不是通過(guò)交易來(lái)實(shí)現(xiàn)的、而是通過(guò)戰(zhàn)略性的合作、共同發(fā)展壯大來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此,經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的基本原則是幫助客戶提升自身經(jīng)營(yíng)能力;
2、終端網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)拓和提升
基于市場(chǎng)的建設(shè)節(jié)奏和資源的有效利用,對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓和提升必須進(jìn)行分類管理。終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的節(jié)奏如下:
·首先是區(qū)域分類,區(qū)域分類的前提是整個(gè)區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息搜集。通過(guò)信息搜集確定區(qū)域內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、需求狀況、潛在客戶狀況和競(jìng)爭(zhēng)狀況。從而,確定重點(diǎn)區(qū)域、緊急開(kāi)拓區(qū)域、潛在區(qū)域和問(wèn)題區(qū)域的識(shí)別。進(jìn)而,確定整個(gè)區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的開(kāi)拓計(jì)劃;
·然后是終端分類,通過(guò)每個(gè)終端的銷售狀況和競(jìng)爭(zhēng)狀況以及客戶的合作狀況進(jìn)行ABC類終端的劃分;
·最后是確定資源投入、產(chǎn)品出樣、拜訪管理頻率;
3、產(chǎn)品出樣
中國(guó)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展良莠不齊,即便同一區(qū)域內(nèi)的不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)同樣會(huì)存在差別很大的可能,因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的產(chǎn)品出樣不同與一二級(jí)城市專業(yè)大連鎖的“大數(shù)出樣”規(guī)則。
因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端的產(chǎn)品出樣必須依據(jù)以下原則進(jìn)行:
·基本出樣原則,基本出樣原則是針對(duì)廠商而言,根據(jù)廠家供貨狀況確定必須出樣的主推產(chǎn)品;
·差異化原則,根據(jù)區(qū)域的分類和終端ABC類別的劃分,確定不同區(qū)域和終端有針對(duì)性的專供產(chǎn)品,差異化原則是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)產(chǎn)品銷售規(guī)模的有效途徑;
·競(jìng)爭(zhēng)原則,競(jìng)爭(zhēng)原則主要考慮的是有效打擊區(qū)域內(nèi)和終端賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,通過(guò)單品出樣放量,有效搶占份額、阻擊對(duì)手;
·站位原則,站位原則針對(duì)的是在那些我方不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終端。在我方弱勢(shì)終端中先將成品出樣陳列、搶占位置,進(jìn)而為下一步的發(fā)力確定基礎(chǔ);
在明確了產(chǎn)品出樣原則以后,需要特別注意的就是產(chǎn)品出樣的節(jié)奏和步驟。產(chǎn)品出樣的節(jié)奏正確與否決定了能否快速打開(kāi)市場(chǎng),形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭。
產(chǎn)品出樣的節(jié)奏和步驟如下:
·首先是區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)競(jìng)品出樣調(diào)研,通過(guò)調(diào)研掌握競(jìng)品出樣的型號(hào)、價(jià)格、功能賣(mài)點(diǎn)、贈(zèng)品等狀況;
·然后是我方產(chǎn)品出樣的規(guī)劃,根據(jù)競(jìng)品的出樣狀況確定我方產(chǎn)品的出樣規(guī)劃;
·最后是出樣產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉,通過(guò)競(jìng)品功能賣(mài)點(diǎn)分析,找到差一點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn),確定我方產(chǎn)品的功能提煉
4、終端形象建設(shè)
終端形象建設(shè)的目的是通過(guò)最大化的搶占鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端的賣(mài)場(chǎng)空間,建設(shè)終端形象來(lái)吸引消費(fèi)者的關(guān)注、促進(jìn)銷售、提升品牌形象,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
終端形象建設(shè)包括終端展位管理、展臺(tái)管理、產(chǎn)品陳列管理、終端美化管理、終端贈(zèng)品物料的管理。
·展位管理,展位管理的步驟如下:掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)門(mén)店賣(mài)場(chǎng)的整改計(jì)劃、及時(shí)溝通搶占有利位置、善于站位、要么貼近暢銷品類和品牌、要么搶占客流量最大的賣(mài)場(chǎng)通道
·展臺(tái)管理,展臺(tái)管理就是保證展臺(tái)布置的規(guī)范化和生動(dòng)化。展臺(tái)規(guī)范化和生動(dòng)化包含以下四部分工作:保持展臺(tái)標(biāo)識(shí)和形象的統(tǒng)一、控制展臺(tái)破損、保持展臺(tái)清潔、做好展示器材的合理擺放
·產(chǎn)品陳列管理,產(chǎn)品陳列管理是賣(mài)場(chǎng)管理的重要內(nèi)容,通過(guò)適合的產(chǎn)品產(chǎn)列可以將產(chǎn)品形象更好的展示出來(lái),同時(shí)通過(guò)有波次的產(chǎn)品陳列可以更好的拉動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高端產(chǎn)品。產(chǎn)品陳列管理的原則如下:掌握產(chǎn)品陳列的原則(由高到低、由低價(jià)到高價(jià)、由系列到系列)、吸引消費(fèi)者關(guān)注原則、方便消費(fèi)者體驗(yàn)原則、方便展示原則、產(chǎn)異化原則(與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比形成鮮明的吸引力)
·終端美化管理,賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化管理主要指廠家在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的形象包裝管理是否做到鮮活、生動(dòng)、有吸引力、清楚的表達(dá)了品牌的形象。做好終端生動(dòng)化要求我們必須做好一下幾點(diǎn):全面搶占賣(mài)場(chǎng)空間,擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣(mài)場(chǎng)包裝的空間、條幅、墻體、噴繪、樓梯貼、海報(bào)、易拉寶、價(jià)簽、功能卡、爆炸貼一個(gè)都不能少、突出主題,切忌雜亂無(wú)章、在適當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b
·終端物料管理,終端物料是賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化和賣(mài)場(chǎng)促銷活動(dòng)的資源,終端物料往往不被重視、或者不能得到充分的使用。因此我們需要做好物料的管理:保證物料的合理利用、嚴(yán)控物料浪費(fèi)、發(fā)揮物料的最大效果、爭(zhēng)取客戶物料資源、事前預(yù)算,事后保管。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的促推管理
在完成了終端網(wǎng)點(diǎn)的布局和確定了終端門(mén)店的管理操作以后,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)就是終端動(dòng)銷率的提高和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的品牌建設(shè)工作。終端動(dòng)銷率的提高除了依靠終端門(mén)店的日常銷售管理外,非常重要的就是終端促銷活動(dòng)的拉動(dòng);而鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的品牌建設(shè)決定了廠商在區(qū)域內(nèi)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)效率。
不同與一二級(jí)市場(chǎng)成熟的營(yíng)銷環(huán)境,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)進(jìn)行促銷管理工作有著獨(dú)特的特點(diǎn)和難
點(diǎn),首先讓我們解讀鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)促銷推廣的難題所在。
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)促銷推廣工作的難題
和一二級(jí)城市市場(chǎng)相比,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的促銷推廣工作的難題主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面。
·地域分散、消費(fèi)者分散,以山東青島即墨市為例,即墨的龍泉鎮(zhèn)全鎮(zhèn)下轄70多個(gè)村。分散的地域?qū)е乱话愕拇黉N活動(dòng)很難將消費(fèi)者集中起來(lái),因而促銷的效果很難保證;
·促銷成本過(guò)高,在山東省,一個(gè)縣城下轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)往往超過(guò)20家以上。為了拉動(dòng)銷售,當(dāng)然是每月、每周都有促銷最好。但是,如果每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月、每周都有促銷活動(dòng),那么促銷的成本是巨大的,巨大的成本下如何保持利潤(rùn),是個(gè)難題;
·市場(chǎng)秩序混亂、假冒產(chǎn)品眾多,在中國(guó)的農(nóng)村市場(chǎng)上最活躍的產(chǎn)品其實(shí)是假冒偽劣產(chǎn)品。以廚衛(wèi)產(chǎn)品為例,光一個(gè)“櫻花”在農(nóng)村市場(chǎng)就可以看到“深圳櫻花”、“廣州櫻花”、“日本櫻花”等等。眾多的假冒產(chǎn)品讓相對(duì)封閉的消費(fèi)者很難識(shí)別真正的正品是哪個(gè),因此很多時(shí)候我們做花錢(qián)促銷確實(shí)假冒產(chǎn)品在得利;
·鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的促銷能力有限,很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的日常銷售都還停留在坐店經(jīng)營(yíng)階段,缺乏科學(xué)有效的促銷經(jīng)驗(yàn)和方法;
·媒體資源匱乏,在一二級(jí)市場(chǎng),“公交廣告、報(bào)紙、戶外廣告、寫(xiě)字樓廣告”、“路演、小區(qū)促銷、小區(qū)包裝”等等推廣媒介和推廣方法層出不窮。但是,在農(nóng)村市場(chǎng)很難找到成熟有效的大覆蓋面的媒體資源,因此導(dǎo)致促銷推廣缺少高空拉力;
那么在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)這樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)背景之下,如何才能有效的通過(guò)促銷推廣活動(dòng)獲得預(yù)期的成效呢?
只有建立起一套有效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷推廣體系,才能通過(guò)系統(tǒng)的方式解決現(xiàn)實(shí)的難題。
2、構(gòu)建有效的終端促銷體系
首先,讓我們了解一下適合農(nóng)村市場(chǎng)終端門(mén)店的促銷形式有哪些?
·買(mǎi)贈(zèng):彩電搭配的較適合的產(chǎn)品有DVD、光碟、音響等其他相關(guān)黑電產(chǎn)品;
·抽獎(jiǎng):抽獎(jiǎng)活動(dòng)有利于拉動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人氣、增加消費(fèi)者的參與度,值得注意的是抽獎(jiǎng)的 時(shí)候設(shè)計(jì)的抽獎(jiǎng)臺(tái)階(購(gòu)買(mǎi)什么型號(hào),多少錢(qián)的及其)需要仔細(xì)研究;
·現(xiàn)場(chǎng)演示:當(dāng)新品上市,或主推品出樣后,可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)電視播放、拜訪現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)宣傳物料的方式,展示電視的畫(huà)面、性能、原理、獲獎(jiǎng)情況等;
·現(xiàn)場(chǎng)演出:通過(guò)在終端門(mén)店附近搭建舞臺(tái),請(qǐng)一些樂(lè)隊(duì)、歌手進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演出的方式,這種促銷有利于聚攬人氣;
·折價(jià):直接在電視的售價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行打折的銷售方式,使用于滯銷品的銷售;
·優(yōu)惠券:一次消費(fèi)達(dá)到固定金額以后,可以獲得在購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品的時(shí)候進(jìn)行折價(jià)的優(yōu)惠憑證;
·組合促銷:將幾種促銷方式組合起來(lái)進(jìn)行。如:可將抽獎(jiǎng)、演藝、游戲有獎(jiǎng)問(wèn)答等結(jié)合起來(lái),讓消費(fèi)者充分推廣參與進(jìn)來(lái),形成互動(dòng)式的促銷活動(dòng);
尋找到適合的終端門(mén)店促銷方式只是構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷推廣體系的基礎(chǔ)工作。有效開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)
促銷推廣工作更需要做好科學(xué)的“方案準(zhǔn)備、過(guò)程控制、預(yù)算管理和效果評(píng)估”等四個(gè)方面的工作。(根據(jù)廠商分工管理的原則,促銷活動(dòng)的規(guī)劃、制定主要由廠家業(yè)務(wù)人員確定;促銷活動(dòng)的相關(guān)資源準(zhǔn)備以核心經(jīng)銷商為主、特殊資源向廠家業(yè)務(wù)申請(qǐng);促銷的具體執(zhí)行由核心經(jīng)銷商輔助鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶完成)
1)終端門(mén)店促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備工作
終端門(mén)店的促銷準(zhǔn)備工作包括:促銷計(jì)劃(包括年度規(guī)劃)、賣(mài)場(chǎng)布置、產(chǎn)品出樣、贈(zèng)品資源配置、促銷宣傳、人員組織、促銷道具等幾個(gè)方面的準(zhǔn)備工作。主要解決的是終端形象、產(chǎn)品供應(yīng)與展示、信息傳播、人氣拉動(dòng)、順利實(shí)施等五個(gè)方面的問(wèn)題。具體如下:
·促銷活動(dòng)前必須制定好詳細(xì)的促銷計(jì)劃書(shū),將整個(gè)活動(dòng)的流程和相關(guān)物料、責(zé)任人確定無(wú)誤;
·場(chǎng)地和位置、賣(mài)場(chǎng)包裝空間、出樣產(chǎn)品的確定,確定好促銷活動(dòng)所需的位置和賣(mài)場(chǎng)內(nèi)需要包裝的空間,最重要的是要保證促銷時(shí)貨源的充足;
·促銷宣傳單頁(yè)的設(shè)計(jì),在確定了促銷時(shí)間和促銷內(nèi)容以后,就需要設(shè)計(jì)好相關(guān)的宣傳單頁(yè)。保證在大型促銷前幾日內(nèi)將促銷單頁(yè)送達(dá)到預(yù)期影響的每村、每戶;
·促銷道具,常規(guī)的促銷道具有:舞臺(tái)、促銷桌/椅,展示架,音響設(shè)備,抽獎(jiǎng)箱,促銷服;
·宣傳品,常用的促銷宣傳品有海報(bào)、橫幅/條幅、宣傳頁(yè)/冊(cè)、廣告VCD碟片、易拉寶;
·贈(zèng)品,活動(dòng)前必須保證贈(zèng)品的數(shù)量、庫(kù)存和到達(dá)時(shí)間;
·人員,根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容的需要確定參加活動(dòng)的人數(shù),分別確定對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容,并針對(duì)本次活動(dòng)做好培訓(xùn)工作,對(duì)臨時(shí)聘用的促銷人員尤其要做好培訓(xùn)工作;
2)門(mén)店促銷的過(guò)程控制
門(mén)店促銷過(guò)程控制的目的是保證促銷活動(dòng)按促銷規(guī)劃的要求準(zhǔn)確執(zhí)行,保證促銷效果的實(shí)現(xiàn)。促銷過(guò)程控制的內(nèi)容如下:
·現(xiàn)場(chǎng)展示的管理,在促銷當(dāng)日必須確保門(mén)店內(nèi)已經(jīng)完成的布置、產(chǎn)品已經(jīng)上樣、堆頭和贈(zèng)品擺放無(wú)誤、店內(nèi)條幅海報(bào)張貼完畢,現(xiàn)場(chǎng)的舞臺(tái)、拱門(mén)、條幅、海報(bào)等相關(guān)展示、宣傳物料合理布置、按要求擺放整齊;
·現(xiàn)場(chǎng)信息傳播的管理,活動(dòng)主持人的講話時(shí)間、節(jié)目的演出、宣傳單頁(yè)和產(chǎn)品單頁(yè)發(fā)放嚴(yán)格按照促銷計(jì)劃書(shū)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行;
·現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)品發(fā)放的管理,嚴(yán)格按照促銷計(jì)劃書(shū)規(guī)定的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放流程進(jìn)行發(fā)放;
3)促銷費(fèi)用的預(yù)算與控制管理
促銷費(fèi)用的管理需要科學(xué)化和具體化,促銷費(fèi)用預(yù)算必須和促銷的成績(jī)掛鉤,體現(xiàn)正向的投入產(chǎn)出比 。因此,費(fèi)用預(yù)算的管理必須依據(jù)以下步驟操作:
·事前預(yù)算,在做促銷方案的時(shí)候,根據(jù)本次促銷預(yù)期達(dá)到的銷售規(guī)模和對(duì)本次促銷的要求做好相關(guān)預(yù)算,同時(shí)注意發(fā)動(dòng)廠家、經(jīng)銷商和客戶三方投入,明確各自所出資源明細(xì);
·過(guò)程監(jiān)控,活動(dòng)過(guò)程中嚴(yán)控促銷贈(zèng)品和折價(jià)等相關(guān)資源的使用狀況,同時(shí)需要注意不要少發(fā)資源,以免影響效果;
·事后盤(pán)點(diǎn),促銷活動(dòng)結(jié)束后要進(jìn)行本次促銷活動(dòng)資源使用的整理分析,為下次促銷活動(dòng)提供參考;
4)促銷效果的評(píng)估
促銷活動(dòng)的目的是為了拉動(dòng)門(mén)店的銷售,但是促銷本身是一種資源投入活動(dòng),沒(méi)有成效的促銷活動(dòng)就是一種資源的浪費(fèi)。因此,促銷活動(dòng)需要進(jìn)行成果評(píng)估。評(píng)估要素如下:
·銷量,通過(guò)銷量對(duì)比本次的資源投入,分析投入產(chǎn)出比;
·現(xiàn)場(chǎng)客流量,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)客流量評(píng)估,分析本次活動(dòng)的集客效果;
·資源使用率,通過(guò)贈(zèng)品、折價(jià)等資源的投入量和銷量對(duì)比進(jìn)行評(píng)估,分析資源的使用效率;
·促銷方式,通過(guò)促銷活動(dòng)整體產(chǎn)生的效果對(duì)本次促銷活動(dòng)的方式進(jìn)行整體評(píng)估,比如集客方案是否正確,信息傳播方式是否正確,賣(mài)場(chǎng)包裝是否足夠吸引;
·未來(lái)兩周的日常銷售,有價(jià)值的促銷活動(dòng)除了拉動(dòng)當(dāng)日銷售以外,更應(yīng)該對(duì)未來(lái)銷售產(chǎn)生積極影響,因此對(duì)于促銷的評(píng)估跟應(yīng)該關(guān)注未來(lái)的銷售狀況;
3、組織有效的店外推廣
店外推廣對(duì)廠商在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的長(zhǎng)期銷售有著重大影響,如果說(shuō)終端促銷是下游推力,那么店
外推廣就是銷售的上游拉力。店外推廣需要解決的是專業(yè)的推廣隊(duì)伍和有效的推廣方式。
1)組建專業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣隊(duì)伍
鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣隊(duì)伍的組建對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣工作的成效意義重大。以青島即墨市場(chǎng)為例,在當(dāng)?shù)兀P沤M建了專業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣隊(duì)伍。即墨市下轄23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),海信的鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣隊(duì)伍達(dá)到了10人以上,定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶進(jìn)行拜訪,解決問(wèn)題、監(jiān)控日常銷售、組織活動(dòng)、阻擊對(duì)手,導(dǎo)致的成果就是海信電視在即墨市場(chǎng)遙遙領(lǐng)先于所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。值得注意的一點(diǎn)是海信在即墨市場(chǎng)實(shí)行的是“直供模式”,廠家直接通過(guò)區(qū)域營(yíng)銷平臺(tái)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶供貨。因此對(duì)于那些采取區(qū)域經(jīng)銷商代理制的電視廠家而言,跟現(xiàn)實(shí)的是以經(jīng)銷商為核心,發(fā)揮經(jīng)銷商組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣隊(duì)伍,這里面廠家可以適當(dāng)?shù)耐度胂鄳?yīng)的資源,實(shí)現(xiàn)成本和效率的雙重統(tǒng)一。
2)尋找有效的店外推廣方式
在農(nóng)村市場(chǎng),店外推廣的形式非常有限,正如聯(lián)想陳紹鵬所言“最好的方式就是墻體廣告”。在這里介紹集中有效的推廣方式供大家參考。
·集市促銷:大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月都有集市,可以在集市的時(shí)候到集上發(fā)放單葉,擺放電視機(jī)包裝箱進(jìn)行堆頭,更進(jìn)一步的可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)電視機(jī)以舊換新活動(dòng)。即進(jìn)行了品牌推廣,又可以現(xiàn)場(chǎng)銷售;
·墻體廣告:如“買(mǎi)家電,到三聯(lián),價(jià)格便宜,質(zhì)量保證”等內(nèi)容的條幅是農(nóng)村市場(chǎng)最好的廣告推廣形式;
·戶外條幅:在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村政府和市場(chǎng)等標(biāo)志性建筑附近懸掛條幅,可以最大程度的輻射消費(fèi)人群;
·電影下鄉(xiāng)推廣:定期的在各個(gè)重點(diǎn)村鎮(zhèn)組織播放電影,電影播放前可以播放企業(yè)宣傳片、電影播放場(chǎng)地可以拉條幅、張貼海報(bào),甚至可以現(xiàn)場(chǎng)售賣(mài)。打造以文化傳播為方式的品牌推廣形式;
我國(guó)農(nóng)村有8億人口,2.1億個(gè)家庭。目前很多家庭的電視機(jī)都到了更新?lián)Q代的時(shí)候(部分家庭還是黑白電視),因此對(duì)于電視廠家而言,“CRT”市場(chǎng)前景廣闊。
農(nóng)村市場(chǎng)在近幾年才開(kāi)始被關(guān)注,很多廠商對(duì)于如何操作農(nóng)村市場(chǎng)還沒(méi)有提煉出成熟有效的方式,處于探索階段。筆者希望將自己為多個(gè)家電廠家提供咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),走訪國(guó)內(nèi)多個(gè)區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的感受拿出來(lái)與您分享,希望對(duì)您有所借鑒!
作者為北京迪智成企業(yè)管理咨詢公司咨詢師,聯(lián)系電話:13811517590,電子郵件:liulaolao519@yahoo.com.cn